提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员7733:好评
酒店位置很好,闹中取静,房间很舒服,老板一家人也很热情
会员0176:好评
客栈老板人非常不错,客栈环境和位置都非常好,给一百个赞,
会员7736:好评
客栈真心不错,价格实惠,环境也不错,还可以包客栈的车去各个景点游玩,这样价格实惠,玩得也很好,带我们去沪沽湖和香格里拉游玩的波哥段子讲得真好,一路玩得都很开心,还有客栈的老板杨姐和陆哥人都很好,都很热情,真心推荐!